Tại therarebunnies, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tuyệt vời. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể cần trả lại hoặc đổi sản phẩm. Chính sách đổi trả của chúng tôi được nêu rõ bên dưới để đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ và không gặp rắc rối.
Điều kiện để được hoàn trả :
- Bạn có thể yêu cầu trả lại hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
- Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì và trong tình trạng như khi nhận được.
- Các mặt hàng được cá nhân hóa hoặc tùy chỉnh không đủ điều kiện để đổi trả, trừ trường hợp có lỗi từ phía chúng tôi.
- Để bắt đầu quy trình trả hàng, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại địa chỉ sau: support@therarebunnies.com Vui lòng ghi rõ chi tiết đơn hàng và lý do trả hàng.
- Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn mã số ủy quyền trả hàng (RA) và hướng dẫn chi tiết về quy trình tiếp theo.
- Vui lòng đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển hàng trả lại, trừ trường hợp việc trả lại là do lỗi của phía chúng tôi hoặc sản phẩm bị lỗi.
- Chúng tôi khuyến nghị sử dụng phương thức vận chuyển có thể theo dõi để đảm bảo hàng hóa được giao an toàn.
- Sau khi nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng hàng trước khi hoàn tiền hoặc đổi hàng.
- Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email về việc chấp thuận hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền của bạn.
- Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng [X] ngày làm việc và sẽ được hoàn trả vào phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng cho giao dịch mua hàng.
- Nếu bạn muốn đổi sản phẩm sang kích cỡ, màu sắc hoặc kiểu dáng khác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để bắt đầu quy trình đổi trả.
- Việc đổi trả phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa. Nếu mặt hàng bạn yêu cầu không có sẵn, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc đề xuất giải pháp thay thế khác.
- Trong trường hợp hiếm hoi bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
- Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng hình ảnh hoặc thông tin bổ sung để hỗ trợ giải quyết vấn đề.
- Chúng tôi sẽ sắp xếp việc vận chuyển trả lại và cung cấp sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền, tùy theo lựa chọn của bạn.
Vui lòng lưu ý rằng chính sách đổi trả nêu trên chỉ áp dụng cho các đơn hàng được mua trực tiếp từ therarebunnies.com. Nếu bạn mua sản phẩm của chúng tôi từ nhà bán lẻ bên thứ ba, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả của họ.
Để được hỗ trợ hoặc giải đáp thêm bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ sau: support@therarebunnies.com . Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
Cảm ơn bạn đã mua sắm tại therarebunnies.